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Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?

Par Thomas Tonder, Directeur Associé, Directeur Design & Optimisation, altima°

Découvrez comment vous pouvez améliorer la conversion de votre site tout en échappant aux contraintes de la vraie vie (disponibilité des équipes, processus de décisions, contraintes techniques…) ?

Au programme de cette conférence :

• Une démarche d’optimisation compatible avec la vraie vie : Flip the iceberg!
• Une solution pour libérer l’action : Testing A/B ou MVT
• Des cas concrets et chiffrés d’optimisation de fiche produit, landing, checkout…
• Des réponses à vos nombreuses questions

Le lieu : MAC Lyon – Musée d’art contemporain de Lyon
Cité Internationale, 81 quai Charles de Gaulle, 69463 Lyon – Google Maps
L’entrée se fera en face de l’UGC Ciné Cité. Les parkings les plus proches sont le P0 et le P1.

                    Nombre de places limité. Inscription avant le vendredi 1er juin 2012

Thomas Tonder est Directeur Associé altima°, il dirige les départements Design et Optimisation. Passionné par le Commerce, le Design et la Performance, Thomas aide des e-commerçants comme Club Med, Vertbaudet, Cofidis, Jules et Decathlon à délivrer des expériences différenciantes sur Internet et à mieux convertir leurs visiteurs en clients.

Programme de la matinée du jeudi 7 juin 2012 :

Nous avons le plaisir de vous annoncer que les talents de l’agence Émile Interactive ont rejoint altima° pour renforcer notre département CRM. Créée en 2006, Émile Interactive a développé une forte expertise de l’email marketing qui nous permet aujourd’hui d’offrir à nos clients davantage de performance et de réactivité pour leurs campagnes. Cette acquisition s’inscrit dans notre volonté stratégique d’aider nos clients à repousser les limites de la relation client en réunissant dans une même équipe tous les savoir-faire du CRM Digital.

Orange nous a confié la création du site hello-mobo.fr. Mobo collecte les mobiles usagés. En confiant à Mobo votre mobile (et ses accessoires), vous préservez des ressources naturelles et vous contribuez à créer des emplois.

Découvrir le site : hello-mobo.fr

René Lefebure interviendra lors de la conférence Comment utiliser la donnée pour générer l’intelligence relationnelle ? organisée par Acxiom, jeudi 24 mai 2012 à 12h à l’Hôtel Ritz Paris.

La connaissance client est la clef de voûte de votre marketing relationnel. Objectifs : repérer les grandes tendances et les comportements des consommateurs afin de créer des offres sur-mesure et pertinentes. Découvrez en 45 minutes les bonnes pratiques à mettre en œuvre en matière de connaissance de vos clients.

Au programme de cette conférence :

• Comment tirer parti de l’association de vos données internes et externes ?
• Comment valoriser votre capital client à partir de données externes pour bâtir une vision client multidimensionnelle ?
• Comment bâtir une segmentation attitudinale et opérationnelle ?
• Retour d’expérience, apports de la démarche, intégration dans un projet CRM Global (outils de vente, politique de fidélisation, rétention)

Avec la participation de :

• Corinne Richard, Responsable Marketing Opérationnel, MACIF
• René Lefebure, Directeur Cross-canal et Data Mining, altima°
• François Cordel, Directeur Développement Produits, ACXIOM

Inscription sur : acxiom.fr

La Redoute a fait appel à nous pour l’ergonomie, le design et le développement de son application m-commerce Windows Phone. Elle a été pensée pour répondre aux attentes des clients mobinautes de La Redoute et aux standards de l’ergonomie Metro de Microsoft.

Selon les dernières prévisions du secteur Windows Phone pourrait atteindre 15% du marché des smartphones.

Retrouvez l’application sur windowsphone.com

À l’occasion de l’ouverture du 1 000 ème magasin Camaïeu, nous avons mis en place un jeu viral avec dispositif de communication multi-canal pour recruter de nouveaux fans qualifiés sur Facebook. Le résultat : 81 000 nouveaux fans en 15 jours !

Télécharger le case study au format PDF

René Lefébure animera un séminaire de formation sur l’optimisation multicanale : Optimisation Multicanale : nouveaux enjeux, nouvelles données, nouvelles analyses, organisé par l’EFMA le 14 et 15 mars 2012 à Paris. Le séminaire sera ponctué par les témoignages de : Salomon, Société Générale, HSBC, Macif et MACSF.

Ce séminaire a pour but de former aux techniques permettant d’optimiser la relation client et les processus de gestion de campagnes.

Il se structure autour de 5 thèmes :

• Problématiques et nouveautés dans le domaine de l’interaction clien
• Construction de segmentations intégrant les données de relation multicanale
• Apports des techniques de scoring dans l’optimisation des processus clients
• Intégration des données externes dans la qualification des attentes clients
• Intégration de la valeur client dans les approches d’optimisation des processus multicanaux

Pour en savoir plus : efma.com

A propos de l’EFMA : L’EFMA (l’Association Européenne de Management & Marketing Financiers) est une association à but non lucratif fondée en 1971 qui regroupe 80 % des plus grandes institutions financières européennes. L’association compte parmi ses membres des organismes de taille, d’activités, de contextes économiques et culturels variés. Elle a pour objectif d’identifier les meilleures pratiques et de donner la parole aux professionnels les plus novateurs.

Which Test Won nous a remis un « Silver Ribbon » dans la catégorie « Page produit de site e-commerce » pour notre travail réalisé sur la fiche produit Vertbaudet qui a permis d’augmenter de 8,5 % le taux de conversion du site.

Votez pour la version qui selon vous a augmenté la conversion de 8,5 % et découvrez le résultat du test.

Télécharger le case study au format PDF
Plus de détails sur optim.altima.fr

A propos des Testing Awards : Organisés par Which Test Won, le site de référence sur le testing, les Testing Awards récompensent les meilleurs tests de l’année passée. Le jury est composé d’experts reconnus comme : Anne Holland ou encore Bryan Eisenberg.

Vivez ou revivez la conférence Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ? animée par Thomas Tonder, Directeur Associé, Directeur Design & Optimisation, altima° le 23 février 2012 au Musée La Piscine.

Les slides sont disponibles sur Slide Share.

Mobile : Comment y aller sans le regretter ?

Par Stéphane Lecouturier, Directeur Création & User Experience, altima°

Application, site mobile, iPhone, Android, iPad, tablette… Même si l’enjeu du mobile est devenu une évidence, la tactique pour l’aborder l’est beaucoup mois. Clarifiez votre vision du mobile en 60 minutes de démêlage de l’univers bouillonnant du cross-devices.

Au programme de cette conférence :

• Pourquoi faut-il absolument y aller ? (chiffres et retours d’expériences)
• Pourquoi faut-il s’en méfier ? (panorama des galères potentielles)
• Innovation : Web responsive (un seul site pour tous les devices), c’est quoi ? Comment ça marche ? (avantages et inconvénients)
• Démo d’un proto de site e-commerce responsive
• Présentation de cas pratiques
• Échange avec Stéphane et l’équipe altima° Lyon

Le lieu : MAC Lyon – Musée d’art contemporain de Lyon
Cité Internationale, 81 quai Charles de Gaulle, 69463 Lyon – Google Maps
L’entrée se fera en face de l’UGC Ciné Cité. Les parkings les plus proches sont le P0 et le P1.

Stéphane Lecouturier dirige le Studio de Création et le pôle User Experience d’altima°. Il accompagne les marques et les enseignes dans la définition de l’expérience utilisateur, de leur territoire d’expression graphique et de leur stratégie cross-device.

Programme de la matinée du jeudi 15 mars 2012 :